Politique de confidentialité

Date de dernière mise à jour : 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles au sens de la loi fédérale sur la protection des données (LPD, RS 235.1) est :

FloraMat SA
Rue des Artisans 20
CH-1088 Ropraz
Suisse

Email : info@floramat.ch
Téléphone : +41 21 653 63 10

FloraMat SA détermine seule les finalités et les moyens du traitement des données personnelles effectués dans le cadre de l’exploitation de son site internet et de ses activités commerciales.

2. Champ d’application

La présente politique de confidentialité s’applique à l’ensemble des traitements de données personnelles effectués par FloraMat SA dans le cadre de la consultation du site internet, de la prise de contact via les formulaires ou par voie électronique, de la relation commerciale avec ses clients, prospects et partenaires, ainsi que de l’exécution de commandes et prestations.

Elle concerne notamment les visiteurs du site, les clients, les prospects, les partenaires et toute personne entrant en relation avec FloraMat SA par voie électronique ou contractuelle.

3. Définitions

Données personnelles

Toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, telle que le nom, l’adresse, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, l’adresse IP ou toute autre donnée permettant d’identifier directement ou indirectement une personne.

Données personnelles sensibles

Les données personnelles portant notamment sur les opinions religieuses, philosophiques ou politiques, l’état de santé, la sphère intime ou l’origine raciale ou ethnique. FloraMat SA ne traite en principe pas de données personnelles sensibles.

Traitement

Toute opération relative à des données personnelles, quels que soient les moyens et procédés utilisés, notamment la collecte, l’enregistrement, la conservation, l’utilisation, la modification, la communication ou la suppression.

Responsable du traitement

La personne ou l’entité qui décide des finalités et des moyens du traitement des données personnelles.

4. Données personnelles collectées

FloraMat SA collecte uniquement les données personnelles nécessaires à l’exploitation de son site internet, à la gestion de ses relations commerciales, à l’administration de ses activités internes, notamment au moyen d’outils de gestion de la relation client et de systèmes de gestion d’entreprise, ainsi qu’au respect de ses obligations légales.

Selon les interactions avec le site et les services proposés, les catégories de données personnelles suivantes peuvent être collectées :

données d’identification et de contact, telles que le nom, le prénom, la raison sociale, l’adresse postale, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone
données relatives aux demandes et communications, notamment le contenu des messages transmis via les formulaires de contact ou par courrier électronique
données de commande, de projet et de facturation, incluant les informations nécessaires à l’exécution des contrats, au suivi des prestations, à la logistique, au service après-vente et à la gestion comptable
données de paiement, traitées exclusivement par des prestataires de paiement sécurisés ; FloraMat SA ne conserve pas les données complètes des moyens de paiement
données techniques et de navigation, telles que l’adresse IP, le type de navigateur, le système d’exploitation, la date et l’heure d’accès, ainsi que les pages consultées
données d’analyse et de performance du site, notamment issues d’outils de mesure d’audience, utilisées pour améliorer le fonctionnement, la sécurité et l’ergonomie du site

Les données personnelles sensibles ne sont en principe pas collectées ni traitées par FloraMat SA.

5. Finalités du traitement des données personnelles

FloraMat SA traite les données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire et pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, notamment pour :

la gestion et la réponse aux demandes adressées via le site internet ou par voie électronique
la gestion des relations commerciales avec les clients, prospects et partenaires
l’exécution des commandes, contrats et prestations, y compris le suivi de projet, la logistique et le service après-vente
la gestion administrative, comptable et organisationnelle interne
le respect des obligations légales et réglementaires applicables
l’amélioration du fonctionnement, de la sécurité et de la performance du site internet
l’analyse statistique de l’utilisation du site et la mesure d’audience
la communication et l’information relatives aux activités de FloraMat SA, dans le respect des préférences exprimées par les personnes concernées

Les données personnelles ne sont pas utilisées à des fins incompatibles avec les finalités décrites ci-dessus.

6. Bases légales du traitement

Les traitements de données personnelles effectués par FloraMat SA reposent sur une ou plusieurs des bases légales suivantes, conformément à la législation applicable :

l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles
le respect d’une obligation légale
l’intérêt légitime de FloraMat SA, notamment pour assurer la sécurité du site, améliorer ses services et optimiser ses processus internes
le consentement de la personne concernée, lorsque celui-ci est requis

Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment, sans effet rétroactif sur la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

7. Cookies et technologies similaires

Le site internet de FloraMat SA utilise des cookies et des technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement, d’améliorer l’expérience utilisateur, d’analyser l’utilisation du site et, le cas échéant, de proposer des contenus adaptés.

Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur le terminal de l’utilisateur lors de la consultation du site.

Les catégories de cookies susceptibles d’être utilisées sont notamment :

cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site
cookies fonctionnels permettant d’améliorer la navigation
cookies statistiques ou de mesure d’audience
cookies marketing ou similaires, lorsque cela est applicable

Les cookies strictement nécessaires ne requièrent pas le consentement préalable de l’utilisateur. Les autres catégories de cookies sont utilisées uniquement sous réserve du consentement de l’utilisateur.

8. Gestion du consentement

Certains traitements de données personnelles, notamment l’utilisation de cookies non strictement nécessaires ou d’outils d’analyse, nécessitent le consentement préalable de l’utilisateur.

Lors de la première visite sur le site, un dispositif de gestion du consentement permet à l’utilisateur d’accepter, de refuser ou de paramétrer l’utilisation des cookies selon leur catégorie.

Le consentement peut être modifié ou retiré à tout moment via les paramètres de gestion des cookies accessibles sur le site.

9. Outils d’analyse et de mesure d’audience

FloraMat SA utilise des outils d’analyse et de mesure d’audience afin de mieux comprendre l’utilisation de son site internet et d’en améliorer le fonctionnement, la sécurité et les performances.

Les outils d’analyse reposant sur des cookies ou technologies similaires non strictement nécessaires sont activés uniquement après obtention du consentement préalable de l’utilisateur.

Les données collectées à des fins d’analyse sont traitées de manière agrégée et ne visent pas à identifier directement les personnes concernées.

10. Réseaux sociaux et contenus tiers

Le site peut intégrer des contenus provenant de plateformes tierces ou proposer des liens vers des services externes.

Lorsque l’utilisateur consulte une page contenant un contenu intégré provenant d’un tiers, ce dernier peut collecter des données personnelles selon ses propres politiques de confidentialité. FloraMat SA n’exerce aucun contrôle sur ces traitements et invite les utilisateurs à consulter les politiques de confidentialité des services concernés.

L’intégration de contenus tiers susceptibles d’utiliser des cookies est soumise, le cas échéant, au consentement préalable de l’utilisateur.

11. Transmission des données personnelles à des tiers

Les données personnelles peuvent être transmises à des tiers uniquement dans la mesure nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente politique.

Ces tiers peuvent notamment inclure des prestataires techniques, informatiques, de paiement ou des autorités lorsque la transmission est requise par la loi.

Aucune donnée personnelle n’est transmise à des tiers à des fins autres que celles décrites ci-dessus.

12. Transfert de données personnelles à l’étranger

Les données personnelles sont traitées et conservées principalement en Suisse et dans l’Union européenne.

Aucun transfert systématique de données personnelles vers des pays situés en dehors de la Suisse ou de l’Union européenne n’est effectué.

13. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ainsi que pour le respect des obligations légales applicables.

À l’issue des durées de conservation, les données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

14. Sécurité des données

FloraMat SA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte, toute divulgation ou toute modification.

Malgré ces mesures, aucune transmission de données via Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée.

15. Droits des personnes concernées

Toute personne dispose des droits suivants, dans les limites prévues par la loi :

droit d’accès
droit de rectification
droit à l’effacement
droit à la limitation du traitement
droit d’opposition
droit à la portabilité des données
droit de retirer son consentement à tout moment

16. Exercice des droits

Toute demande relative à la protection des données peut être adressée à FloraMat SA à l’adresse suivante : info@floramat.ch.

FloraMat SA se réserve le droit de vérifier l’identité de la personne concernée avant de donner suite à une demande.

17. Modifications de la politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.

La version en vigueur est celle publiée sur le site internet.